Εξυπηρέτηση πελατών
Κρατήστε τη συνομιλία και το ιστορικό του πελάτη μαζί.
Η πρόσβαση και τα όρια εξαρτώνται από το διαθέσιμο πακέτο του εργαλείου. Ελέγξτε την τρέχουσα επιλογή πριν την ενεργοποίηση.
Δείτε το στην πράξη01 / ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ
Οι διαθέσιμες συνδέσεις καναλιών και πρόσβαση στις συνομιλίες του λογαριασμού σας.
Συγκέντρωσε τις διαθέσιμες συνομιλίες πελατών και το ιστορικό των επαφών τους σε ένα ενιαίο inbox.
Δες ποια μηνύματα χρειάζονται συνέχεια και οργάνωσε τις αναθέσεις στην ομάδα.
Σε βοηθά να κρατάς το πλαίσιο κάθε συζήτησης και να συντονίζεις την εξυπηρέτηση από ένα σημείο.
02 / ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
Ενδεικτικά σενάρια χρήσης. Προσαρμόστε το περιεχόμενο, τις ρυθμίσεις και τη διαδικασία στην επιχείρησή σας.
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ 1
Μια ομάδα εξυπηρέτησης εξετάζει τα μηνύματα που χρειάζονται συνέχεια. Βλέπει το ιστορικό της επαφής και οργανώνει την ανάθεση, ώστε ο συνεργάτης που αναλαμβάνει να έχει το πλαίσιο της συζήτησης.
Τα πρώτα βήματαΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ 2
Σε μια εμπορική συζήτηση, συγκεντρώστε τις διαθέσιμες συνομιλίες και τις πληροφορίες της επαφής. Χρησιμοποιήστε το inbox για να προετοιμάσετε την επόμενη απάντηση και να συντονίσετε ποιος θα τη χειριστεί.
Τα πρώτα βήματα03 / ΠΡΩΤΑ ΒΗΜΑΤΑ
Οι διαθέσιμες συνδέσεις καναλιών και πρόσβαση στις συνομιλίες του λογαριασμού σας.
Οι διαθέσιμες συνδέσεις καναλιών και πρόσβαση στις συνομιλίες του λογαριασμού σας.
Ανοίξτε τις διαθέσιμες συνομιλίες και εξετάστε το ιστορικό της επαφής.
Οργανώστε την ανάθεση και τη συνέχεια της εξυπηρέτησης στην ομάδα.
04 / FAQ
Το inbox εμφανίζει τις συνομιλίες που διατίθενται από τις υποστηριζόμενες συνδέσεις και τα δικαιώματα του λογαριασμού σας.
Οι διαθέσιμες συνδέσεις καναλιών και πρόσβαση στις συνομιλίες του λογαριασμού σας.
Η πρόσβαση και τα όρια εξαρτώνται από το διαθέσιμο πακέτο του εργαλείου. Ελέγξτε την τρέχουσα επιλογή πριν την ενεργοποίηση. Δείτε τα τρέχοντα πακέτα στο shop. Η ενεργοποίηση και η διαχείριση γίνονται ανά εργαλείο μέσα στο portal.
Δείτε τις σχετικές παρουσιάσεις: Πωλήσεις και επαφές, Ενδιαφερόμενοι πελάτες, AI Chatbots. Κάθε εργαλείο ρυθμίζεται σύμφωνα με τις δικές του προϋποθέσεις.
Η πρόσβαση και τα όρια εξαρτώνται από το διαθέσιμο πακέτο του εργαλείου. Ελέγξτε την τρέχουσα επιλογή πριν την ενεργοποίηση.