ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ 1
Η συνέχεια μιας επικοινωνίας
Μια επιχείρηση υπηρεσιών ρυθμίζει τον βοηθό για τις συχνές εισερχόμενες ερωτήσεις. Του δίνει τις πληροφορίες που χρειάζεται και εξετάζει τις διαθέσιμες συνόψεις κλήσεων για να εντοπίσει αιτήματα που χρειάζονται ανθρώπινη συνέχεια.
Τα πρώτα βήματα