WEBVTT

00:00:00.120 --> 00:00:11.543
Ένας AI τηλεφωνικός βοηθός απαντά στις κλήσεις της επιχείρησής σου (π.χ.
εκτός ωραρίου ή όταν δεν προλαβαίνεις), κρατά στοιχεία, κλείνει ραντεβού

00:00:11.543 --> 00:00:14.300
και σου στέλνει σύνοψη κάθε κλήσης.

00:00:14.620 --> 00:00:24.300
Ετοίμασε πληροφορίες για το knowledge base: υπηρεσίες, τιμές, ωράριο,
διεύθυνση, συχνές ερωτήσεις και πολιτικές.

00:00:24.620 --> 00:00:35.529
Στην ενότητα «AI agents» πάτα «Νέος agent». Συμπλήρωσε όνομα, γλώσσα,
μήνυμα έναρξης (π.χ. «Καλησπέρα, πώς μπορώ να βοηθήσω;»), οδηγίες και

00:00:35.529 --> 00:00:42.200
τις ερωτήσεις που θα κάνει. Άφησε την κατάσταση «Ενεργός», αλλιώς ο
agent δεν απαντά.

00:00:42.520 --> 00:00:53.891
Γράψε το knowledge base (έως 120.000 χαρακτήρες) και όρισε ωράριο,
τηλέφωνο για μεταφορά σε άνθρωπο και email για σύνοψη μετά από κάθε

00:00:53.891 --> 00:00:54.400
κλήση.

00:00:54.720 --> 00:01:08.801
Στην «Αγορά νέου αριθμού AI» γράψε έναν κωδικό περιοχής ΗΠΑ (π.χ. 212)
και διάλεξε αριθμό και agent. Πάτα «Συνέχεια στην πληρωμή» και πλήρωσε

00:01:08.801 --> 00:01:09.700
με κάρτα.

00:01:10.020 --> 00:01:21.913
Ο αριθμός ενεργοποιείται συνήθως σε 1–2 λεπτά και εμφανίζεται στο «Οι
αριθμοί σου». Αν η ενεργοποίηση αποτύχει, τα χρήματα επιστρέφονται

00:01:21.913 --> 00:01:22.700
αυτόματα.

00:01:23.020 --> 00:01:34.819
Στο τηλεφωνικό σου κέντρο ή στον πάροχό σου, βάλε προώθηση των κλήσεων
προς τον αριθμό AI (π.χ. «Όταν δεν απαντάς»). Το κουμπί «Αντιγραφή»

00:01:34.819 --> 00:01:36.700
αντιγράφει τον αριθμό.

00:01:37.020 --> 00:01:43.000
Πάτα «Δοκιμαστική κλήση» και κάλεσε ο ίδιος για να ακούσεις πώς απαντά.

00:01:43.320 --> 00:01:54.491
Σε κάθε αριθμό βλέπεις πόσα λεπτά έχεις χρησιμοποιήσει στην τρέχουσα
περίοδο και αν υπάρχει υπέρβαση. Στις «Ρυθμίσεις» αλλάζεις καταγραφή,

00:01:54.491 --> 00:01:58.700
δήλωση AI, μήνυμα καταγραφής και τηλέφωνο μεταφοράς.

00:01:59.020 --> 00:02:09.800
Στις «Τελευταίες κλήσεις» δες διάρκεια, σύνοψη, απομαγνητοφώνηση και αν
κλείστηκε ραντεβού (με σύνδεσμο στο Sales CRM).

00:02:10.120 --> 00:02:23.669
Για εξερχόμενες κλήσεις (AI Cold Calling), πάτα «Ζήτησε ενεργοποίηση».
Όταν ενεργοποιηθεί, δίνεις script και επαφές, μία ανά γραμμή (π.χ.

00:02:23.669 --> 00:02:29.800
«Μαρία, Example AE, +302100000000»), και ξεκινάς την καμπάνια.

00:02:30.120 --> 00:02:42.200
Όσο πιο αναλυτικό το knowledge base, τόσο πιο σωστές οι απαντήσεις.
Γράψε τις απαντήσεις όπως θα τις έλεγε ένας καλός υπάλληλος.